大堂引导员 2-3K元/月 有料
该岗位平均薪资 8071元/月
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  • 基本信息

  • 职位描述

    任职资格
    1、专科及以上学历
    2、具有极强的学习、创新及沟通能力;
    3、具有有一定的客户服务经验;
    4、具有良好的书面表达能力。
    岗位职责:
    1、协助网点负责人对本网点的服务规范执行情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
    2、识别、分流、引导客户至服务专属区,提供相应的服务。
    3、熟悉银行业务,推介本行销售产品,提供产品和服务咨询。
    4、根据客户需求,积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务。
    5、维护网点秩序,运用同理心调适客户情绪、调和争议,处理并报告突发事件。
    6、管理大堂服务资源和环境,及时整理、更新宣传资料,保证硬、软件、机具设备等资源的正常运行,并确保产品信息的时效性、准确性。
    7、收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户。
    联系我时,请说是在云南招聘网上看到的,谢谢!
  • 竞争力分析
    你的竞争力超过了
    的求职者
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