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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、负责新客户跟进、电话回访;
    2、负责投诉处理、反馈,并且分析客户投诉原因,提出处理方案和建议;
    3、负责向客户反馈投诉处理意见,并跟踪处理结果,做好客户回访工作;
    4、在客户投诉处理过程中,了解客户对产品及服务的满意度;
    5、客户补单、质量、退款的售后问题跟进、处理;
    6、接受上级领导临时性工作安排。
    任职要求:
    1、23岁以上,**,大专以上学历;
    2、1年以上客服工作经验,具备呼叫中心工作经验优先考虑;
    3、性格开朗、良好亲和力、心态好,耐心细致;
    4、具备沟通协调能力、说服能力、抗压能力、客户服务意识。
    5、熟悉办公软件操作,熟悉公司售后服务流程,及家居产品知识。
    工作时间:早班10:00-18:00  晚班14:00-22:00
    两班倒,每天8小时含餐时间
    联系我时,请说是在吉安新干县人事人才网上看到的,谢谢!
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